閱聽人如何迎接新資訊時代的來臨

伍、因應之道

在前面論幾節裡，對閱聽人如何迎接新資訊時代，已經零落地討論了些。本節將做個綜合的總結，以作為全文的結束。

首先，我們對閱聽人應再加界定。以往，閱聽人是相對於媒體而說的。現在有許多學者認為，電腦網路是資訊時代的新媒體。借此說法，新資訊時代的閱聽人應指所有網路的使用者了。可是今昔的閱聽人面對的環境截然不同，此推論是否適當似有斟酌的餘地。

大家都知道，網路提供了雙向溝通的即時管道。這個性質是傳統媒體沒有的。只此一項，已使媒體與閱聽人之間的關係增加了無數的變化。再說，網路上的媒體只是網路上匯集的資訊大海中的一小部份，更由於有雙向即時溝通的功能，閱聽人面對著的不只是這一資訊大海，而是延申到網路上所有的機構和使用者。這樣複雜的關係，是史無前例的。是不是這麼複雜的關係，都算是媒體和閱聽人的關係呢？其次，數位電子媒介在網路上降低了時空的障礙，使網路上所匯集的知識構成了一個幾無時空限制的虛擬實境。網路的使用者無可避免地，將要活在我們習以為常的物理時空，與這種虛擬時空交織的環境之下。這也是前所未有的變化。我們不必再列舉其他，即使只討論上述的這些情境，就已經罄竹難書。對閱聽人的討論若是如此廣泛，那麼和討論新資訊時代每個國民應具備的素養，又有何不同呢？

可是，反過來說，我們又不能只討論閱聽人和網路上媒體的關係。這是因為，目前上了網路的媒體尚未完全定型，就已經和其他的資訊資源的界限模糊了，難以清析地分辨。而且數位電子媒介所發展出的統一環境，也使我們很不容易在這變動的大環境中，分割出一塊來單獨討論。所以，本文至此只能指出：未來的閱聽人不易界定，而不作任何界定的嚐試。是故，在建議方面也只能如以下提供一些通用的原則，以為參考。希望由這些通則中，讀者能夠理出自己心目中的閱聽者該如何因應新資訊時代的來臨。

一、建立新觀念

無論你喜不喜歡，我們已上了這新資訊時代的不歸路。這時代夾帶而來的社會急速變遷風暴，其前緣已經影響到我們的生活、工作和休閒了。因此，目前最重要的莫過於趕快做好心理準備：建立體認「變」的觀念，平時保持應變警覺，時時不忘去了解各種變遷的本質和變遷的進境。這是應付變局的通則。

如果有心且能做到上述的準備，則無論是資訊技術的創新方面，或是人類理想的實踐（即施政上）方面，都能給我們許多新觀念，而這些新觀念正是閱聽人要適應新資訊時代所必需具備的。

二、多了解環境的變遷和未來的趨勢

例如：了解NII所欲建構的公共資訊設施，包括它的組成份、性質和用途等，以及何處可取得資訊，可取得那些資訊和如何取得這些資訊等，將對生活的現實有莫大的幫助。又如，注意政策上相關的變化，了解商業上的新產品、多參加些研討會以了解末來技術和政策的趨勢等，都對閱聽人有益。

三、培養操作設備的技術

這包括操作電腦、網路和各種資料庫、知識庫等的技能。

四、增強溝通及應用資訊的能力

閱聽人面對網路環境將需要各種溝通技能，也需要加強理解、分析和詮釋各種資訊的能力。這些能力是要長期培養的。

五、加強本科的學識與技術水準

以後的社會將是知識主導的社會。閱聽人本科學識和技能的加強，有助於利用新資訊時代的設施來做自已想做的工作。過份側重資訊技術而忽略行業本身的知識和技能，難免有捨本逐末之嫌。

六、資訊倫理的培養

正當使用資訊行為是很重的。相關的道德、法律、規範及案例等宜多多注意。此外，如對資訊共享的體認、對協力合作的心態等，這些和倫理相關的概念，都值得我們重新思考以建立新價值觀。

七、了解過渡時期的失序現象

現在BBS上的消息你相信嗎？在變遷的過度期中，報導的品質不一是可理解的。因此，閱聽人要有能力分辨。此外，不當的資訊使用在所難免，注意這些失序現象，應可減少它帶來的傷害。對失序現象的分析和批評，也許有助於新資訊時代秩序的建立。

以上七點，說來近老生常談。是否閱聽者能從中獲益，要視閱聽者如何實踐這七點而定。一般認為，新資訊時代將改善我們目前的生活品質。在統計上，這話也許是對的。可是對每一位閱聽者而言，恐怕還是得靠自己的本事－－儘量提高自己的資訊素養，才能適應未來的變局。

附記：本文承政大新聞系謝瀛春教授提供建言及校閱，謹借此一角申謝。