貳、資訊科技的應用

貳、資訊科技的應用

本節將綜合報導各國應用資訊科技的情況。

一、實現人類的夢想、政治的理想

（一）有教無類、普及教育、知識由全人類平等共享。

資訊社會的終極理想之一，就是希望能做到﹕民家在生活中需要任何信息或知識時，都能及時如願獲得。然而，欲達到此目的卻是異常的困難、坎坷；從人文、社會的觀點，對此理想是否能實現，問題多得頗不樂觀。換言之，從科技的角度，這理想是可行的，但是需要人文、社會方面配合，來建立新的社會制度和基礎結構(infrastructure)才有希望。

（二）文化的提升和融合。

自從網路的威力展現之後，許多國家莫不寄望網路能將精緻文化、傳統文化讓民眾充份享用，以平衡媚俗文化、通俗文化造成的傷害。1994年9月，美國政府公佈了一項 NII計劃下的規劃草案：「人文和藝術上資訊高速網路」【US, 1994】。這草案意圖把美國兩百年的文化累積，如：手稿、文章、劇本、圖嶼、舞譜樂譜、錄音錄影、圖繪(drawings)、雕塑、圖畫(paintings)、和各式各樣的藝品，甚至包括相關的海報、型錄、節目表等等，一網打盡地數位化，以便放在資訊網路上，不分國界、種族、貧富、知識程度、社會階級等，讓人人都能取用。

根據規劃，所有有這些資訊的公立機構，如圖書館、博物館、劇院、音樂廳、美術館、史料館、以及各種檔案室都在計劃之列。不僅如此，有許多私人單位也本著知識共享的理想，興致勃勃地比照公立機構的方式，加入了這個計劃。如果這個計劃能付諸實施，豈不是每個人都能坐擁美國文化財富了嗎？不僅如此，這是個典型的數位資訊所匯集而成的系統。如前文所述，此匯集能發前人所未見，使這些文化藝術品更具創造力，也更有價值。這個系統會越用越有活力，生生不息，使文化活出嶄新的現代風貌。

這個系統還有多重意義。它象徵著人文和科技的結合，也顯示NII所推動的共同環境有助於消解人文和科技的隔閡。它使人文的寶藏化為經濟發展具體的動力，因為精緻文化不再是少數人享用的特權。它也是典型的公共資訊系統，真正給國民的生活注入了人文、歷史、藝術的源頭活水。【謝,1995】

又如，聯合國推動的Memory of the World計劃，意圖搶救在科技洪流下即將淹沒的民俗文化。這些努力都攸關全世界明日的生活品質，是值得肯定的。我國文化在世界上地位獨特，是全人類的瑰寶，能不有所作為嗎﹖事實上，以文化為內容(content)的資訊產品市場極大，有無窮商機，只可惜國人對此著力不多，見識不夠。

（三）改善生活品質，工作品質。

資訊科技固然帶來了生活和工作上許多方便，可是傳播、溝通方式和效果的變化也十分巨大。巨大的變化常給人們帶來難以適應的情形，諸如生活和工作上的種種壓力，隱私的危機，甚至是面臨新的不法威脅（如最近發生的網路勒索信）等。新傳播環境適合人性嗎﹖真的人人都愛上網路﹖人文學者對此提出了巨大的問號，各種研究亦方興未艾。

（四）促進民主，促進和平。

美國推動NII的主要目的之一，就是希望提昇其民主到全民參與的層次，因為知識共享（教育）和信息充份的告知，正是民主政治的基礎（美國前總統傑佛遜語）。然而，資訊科技也正是獨裁控制的利器，許多人文作品中早已披露了這種關懷。因此，如何用資訊科技於政治，實在還是靠主義、思想和信仰。這也正是研究中的一個課題。

（五）更有效地管理和善用各種資源

目前，大家都有共識：資訊是一種國家的資源。甚至有人認為，資訊是資源中的資源，因為任何資源的管理，規劃，要透過資訊的分析。所以，資訊科技不僅可以管理一切資源、有效地節約使用，充份發揮『物盡其用、貨暢其流』的理想，更可以產生各種資源間彼此替代的效果。譬如：利用電子文件可以節省時間；視訊會議節省機票、燃油、飛行器，以及所有的服務（也是資源）；節省了物資就減少了拉圾、污染……等等。這是為什麼許多學者以為未來的資訊社會物資不虞匱乏主要原因，也正是資訊的生產更重於物質生產的原因之一。可惜國內對此觀念一直漠視，沒有充份的研究和規劃。

（六）更有效地對付複雜的社會問題

像教育、健保醫療、社會福利、國防、保險……等等社會問題，都需要大量的溝通工作，都依賴新資訊科技以期能解決現在無法做到的。這方面，也不是在電腦實驗室中就做得出來的，需跨領域充份的配合。

二、用機器駕馭知識（所知）

資訊科技的進步和資訊建設的增強，連帶使資訊科技本身的角色也在改變。目前，有許多應用都是以資訊科技作為駕馭知識的觀點出發的。機器駕馭知識有下列重要的性質。

（一）資訊的匯集，能產生更大的知識匯集。

匯集無機密的資訊，可能產生機密的資料，這是眾所週知的。匯集資訊的結果，將發前人所未見，這也是研究時常用的基本方法。在這種觀念下，許多新的應用應運而出。

（二）各行業間之相得益彰、相輔相成（synergy）

由於溝通之便捷，許多原來無法溝通、往來的領域得以彼此相互學習、參照、合作、創新。例如：為了做好使用者介面，使使用者滿意，現在學計算機科學的可以向表演藝術者(performance artists)學習，因為他們重觀眾的滿意程度早已行之有年。這情形，在以往的社會中是不太可能的。這種相輔相成的觀念是創新、革新的契機。

（三）既有知識的整理和重組、新建

當所知（或知識）數位化表達在電腦中時，是需要尋求一種新的結構（電腦能用、方便用的）。對已知如何處理此表達者，知識將被整理、重組；對未知者，則涉及知識的重組和新建。換言之，數位化的風潮正重新在電腦中建構人類的知識。許多應用據此而生，像是數位典藏(digital library)就是個典型的巨大工程，又如：公文的數位化，則是一簡單而直接的應用。在這千載難逄的唯一機會中，我們可有政策？這是值得深思的。

（四）新的工作與合作的環境的發展

在綱路上發展協力(collaboration)的工作環境已有數年，且已有小成。在家上班、遠距上班，虛擬鄰居(virtual neighborhood)，虛擬社群(virtual community)等，都是突破現有時空障礙而導出的新工作環境和新的合作、協力倫理的實踐。例如：文件上了網路，就沒有生產、儲存、運輸、和銷售（分配）等問題。因為使用者的取用就是生產，就是供需的匹配（分配）；資料庫就是倉庫；而網路更是所有文件共同使用的運輸網和銷售網。現在 Internet 電腦網路上花樣百出的文件檔案，就已露出的徵兆。所以，辦個媒體或從事出版業，再也不是財團才可以玩的遊戲。

政府機關可以不必仰賴媒體，而直接在網路上立刻公佈消息。像是政府的公報，上網路後立刻天下皆知，也就不必靠媒體輾轉報導了。不僅政府機關可如此，私人企業亦然。在這種變革下，閱聽人的行為亦勢必隨之而變，無論在心態、認知行為、及詮釋解讀等方面，均將受到影響。例如，如果在操作、擷取、檢索、解讀方面有任何問題，立刻可以在網路上求助，總有素不相識的好心人，能立刻幫你解決問題；又如閱聽後如果有後繼的行動，像是發表意見或是購物，亦可能直接在網路上直接完成。這表示「知」和「行」將在網路環境下一齊完成。

其他常用到的觀念還包括：創造力的發揮，生產力和競爭力的提升、加速新知的開拓、利用時空和物質障礙『消失』的特性等等。這些應用的報導坊間甚多，茲不贅述。