伍、結論和建議

伍、結論和建議

一、結論

網路合作環境對教學組織的衝擊，在目前看來，並不很明顯，從產業界已經發生變化，類比到教育界，可以得到一些未來變化的走向。這些變化有些已經發生，有些則在醞釀之中，總之，變化的腳步會越來越快，而變化的幅度也會越來越大。總結(1)法令放寬(2)全球化(3)產能過剩(4)品質和服務(5)產業疆界模糊(6)組織疆界模糊是其主要特徵。

據本文分析，在此鉅變之下，不是任何步調遲緩而漸進的應變方式，可以成功的，而必要做劇烈的轉型(transformation)。組織轉型必須要由觀念作為導引。因此需要一個嶄新的教育觀。要重新思考什麼是教育，要給教育設定一個全新的視野。一旦重新界定教育的內涵之後，配合網路合作環境，教學組織應該出現全新的設計和全新的結構，凡其入學方式、授課方式、學習、考核、學習成果之認定、文憑制度等均可能完全不同。本文嘗試提出這麼一個新的教育觀，指出未來的教學組織著重「感知與回應」。在過去重視知識和技能的傳授，未來則在知識和技能的傳授之外，重視人性的啟發。過去強調標準化的教材和教學方式，未來則強調適合學生個人程度的差異化教材和教學方式。過去教學組織的優勢來自於傳統的信譽和學校規模。未來則來自於獨特、創新和疆界。過去教學組織優先考慮教學效率和學習成績。未來教學組織則強調有彈性和能迅速回應環境變遷。受教者過去著重文憑和知識累積的數量，未來則著重有創造和學習能力。這個新教育觀只提供討論的起點。這不是一個簡單的問題，需要有人不斷地思索、不斷地觀測、不斷地修正。

為因應未來的鉅變，指示未來走向的「政策」就極其重要。本文特別提出了一套Fusion Map，建議了政策擬定的方法。在使用這些方法之前，更要緊的是要建立正確的觀念。借用了企業界的經驗，本章認為有四個概念極需澄清且亟待建立。在這些概念澄清之後，其主事者應該認知：

領導資訊科技與管理資訊科技不同。前者洞悉資訊科技的影響，指出因應環境變化該走的方向和必要原則，擔任這項工作不需高深的電腦素養，和複雜的資訊系統方法論，而是需要作決策和選擇方向的能力。著重的是「要什麼」和「為什麼」，管理資訊科技著重的是「如何作」，涉及諸多技術合作業細節。

環境變化太快，策略的時間架構已經顯著地縮短，因此，著重長期規劃的概念，已不能適應這個環境變遷。所謂策略，已經變成一個結構，這個結構能夠很快地形成策略和推動策略。這個結構融合了資料流程、作業程序、人力責任和資訊科技，使得透過資訊科技可以把環境改變和因應策略保持同一個步調。

其實，上述的策略架構，落實而言，就是資訊基礎建設。資訊基礎建設包括了(1)資訊科技架構，(2)資料基礎建設，(3)人力資源基礎建設，(4)組織，這包括了組織結構、授權和組織文化，(5)管理，這包括了作業流程和管理流程。

BII的評估要著重其因應變化的能力。本章提出整合、配適、彈性和學習四個原則。

要重視資訊科技的管理要從投資的經濟效益來考量，也就是資訊科技要能改進傳統的成本結構，其原則是提昇品質和服務，卻不增加成本。

二、建議

要持續分析研究，網路合作環境對教育產業可能引發的環境變化，要著重變化的廣度和深度，以及預測這些變化可能的來臨時刻。

要不斷地思索、觀測，以建立一個全新的教育觀，以為未來教學組織的設計基礎。

在此新教育觀之下，主事者應建立正確的觀念，承擔起政策制定之責。

政策制定和策略制定不同，前者指示未來走向和大原則，不涉及專業技術。

主事者應瞭解科技影響下政策內涵。

主事者應瞭解政策制定的過程和方法，並以正確的概念來指引政策的制定。

參考文獻

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謝詞

本文之完成，首先要感謝本研究計劃的研究夥伴們--張一蕃校長、朱四明教授、尹建中教授、謝瀛春教授、馬難先顧問、林蘋教授、王淑美老師、謝清俊教授。他們的批評指正，豐富了本文的內容。其次要感謝台大資管所博士班陳貞夙同學，提出很多精闢的看法，並協助收集資料、整理文稿和編排版面。另外感謝台大資管所碩士班曾添壽同學提供資料，並以他豐富的實務工作經驗，在資訊科技基礎建設部份，提出了精闢的看法。